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¿Tienes preguntas o dudas?

En Muebles Sakia queremos ayudarte a que encuentres lo que buscas. Hemos preparado para ti un listado de preguntas frecuentes y nuestro servicio postventa, seguro que así encuentras la solución a tu consulta. Aún así, si necesitas ayuda, puedes llamanos por teléfono al 948 120 020 y estaremos encantados de solucionar todas tus dudas

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¿Cómo guardar un presupuesto?

Muebles Saskia ofrece la posibilidad de crear y guardar un presupuesto con artículos de su interés de modo gratuito. Para poder realizar un presupuesto online, el usuario deberá estar previamente registrado. Una vez registrado, solo deberá añadir los productos que desee a su presupuesto y pulsar el botón “Guardar presupuesto”. Si lo desea, antes de guardar el presupuesto puede añadir comentarios al mismo.

¿Cómo ver los presupuestos guardados?

El usuario dispone de una “Zona de usuarios” desde la cual podrá ver y eliminar los presupuestos guardados. Gestión de mis presupuestos

¿Necesitas ayuda para realizar un pedido?

¿Qué productos se pueden comprar desde la página web?

En este momento Muebles Saskia solo ofrece venta online de los productos que aparecen como ofertas en la web, y que corresponden principalmente a los productos de exposición de nuestra tienda en Pamplona. Además, ofrecemos un servicio de venta telefónica para los usuarios que lo deseen

¿Cómo se compra a través de nuestra web mueblessaskia.es?

Para poder realizar la compra de las ofertas online, deberá añadir los productos que le interesen a su carrito de la compra pulsando el botón "Añadir al carrito". Puede comprar varios artículos con un único pago, examinar toda su selección y ver una lista de todos los artículos antes de comprar.

Una vez ha elegido todos los productos que desea, pulsa "Ver carro" y tras mirar el contenido de su carro y comprobar que todo es correcto, deberá pulsar "Pago y envío".

Para finalizar el proceso de compra, se le redirigirá a una página de “Detalles de pago de PayPal” donde se muestran los artículos añadidos a su carro y en la que deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito o débito o, si ya es cliente de PayPal, su nombre de usuario y contraseña. Tras introducir los datos es redirigido a una página de confirmación que contiene los detalles de su pago. Aquí los costes de envío se añaden automáticamente al pedido. Para completar el pago debe pulsar en el botón "Pagar". Una vez que el pago se ha realizado, el cliente es devuelto a la web de Muebles Saskia donde aparecerá una pantalla de confirmación de la compra realizada. Inmediatamente, el cliente recibe una confirmación de la compra realizada, por correo electrónico, donde se le confirma e incluye una copia de los detalles del pago.

No deseo hacer pedidos por Internet. ¿Puedo encargar los mismos productos directamente en la tienda de Muebles Saskia?

Sí. Encontrarás todos los muebles y artículos de decoración de nuestro apartado de ofertas en la exposición de nuestra tienda en Pamplona.

También puedes encargar el resto de muebles y artículos de decoración directamente en la tienda o llamandonos por teléfono en horario de tienda: de Lunes a sábado: 10:30 a 13:30h. y de 17:00 a 20:00h. Lunes a la mañana cerrado.

Estaremos encantados de atenderte y responder a todas tus preguntas.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

En productos realizados bajo pedido el plazo habitual de entrega es de 35 a 60 días. Piezas especiales y a medida, consultar plazo de entrega. Estos plazos pueden variar por periodos vacacionales de los fabricantes y motivos excepcionales.

Los productos de venta online en el apartado de ofertas se servirán en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

Gastos de envío

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Los productos comprados a través de la página web mueblessaskia.es se pueden pagar por Paypal o Visa.

Para los productos comprados bajo pedido, el pago se puede realizar por transferencia bancaria a MUEBLES SASKIA, S.L. Deberéis realizar una señal del 30 % al realizar la compra por transferencia bancaria y el resto contrareembolso.

¿Cúal es el plazo de retracción?

Todos los productos comprados en Muebles Saskia podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Muebles Saskia su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega. Muebles Saskia sólo aceptará devoluciones que cumplan los requisitos que aparecen en las condiciones de contratación.

¿Puedo financiar mis compras?

La financiación siempre estará sujeta a aprobación por parte de la entidad bancaria.

Para obtener la financiación deberá enviar por correo electrónico su nombre completo, NIF, dirección e indicarnos la modalidad de aplazamiento (3, 6, 12 meses o más). Deberá remitirnos la siguiente documentación:

Una vez tramitada dicha financiación, una persona empleada de Naida Martel, S.A. (Muebles Saskia) acudirá a su domicilio para la firma del contrato de financiación.

Muebles a medida

¿Se pueden encargar muebles a medida?

Sí, contamos con un esquipo de profesionales que se encargarán en crear aquellos muebles que desee. También nos encargamos de crear proyectos de decoración. Los proyectos se realizan en 3D, de modo que nos permiten visualizar el resultado final de la estancia.

¿Cómo encargo un mueble a medida?

Para encargarnos un mueble o un proyecto de decoración, puede hacerlo por teléfono, enviándonos un mail o bien, visitando nuestra tienda de Pamplona.

El proyecto estará preparado en 10 días hábiles y el pago del mismo se realizará mediante transferencia bancaria.

Pueden enviar plano con medidas e indicarnos cuáles son sus gustos y necesidades a saskia@mueblessaskia.es. o podemos desplazarnos para tomar medidas in situ.

El coste del proyecto es de 200 € (por estancia), de los cuales se descontarán 175 € por compras superiores a 1.000 €.

El coste del desplazamiento será de: Desplazamientos dentro de la Comunidad Foral de Navarra o menos de 100 kms: 60 €. Se descontará la totalidad por compras superiores a 1.500 €. Desplazamientos resto de la Península y Baleares o más de 100 kms. 150 €. Se descontará la totalidad por compras superiores a 2.000 €.

Para cualquier información pónganse en contacto con nosotros en: saskia@mueblessaskia.es o en nuestro teléfono 948 120 020.

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